以前购买火车票，需要到窗口排队，遇到春运，排上一天也是常事儿，现在都是手机购票，自助机取票，甚至是直接用身份证过闸机。以前到银行存取款都要到柜台人工办理，现在在ATM机上全部自助完成。

随着技术的进步，特别是AI技术的成熟，算法的完善和算力的提升，再加上人工成本日渐高涨，一些劳动密集型的行业都在积极考虑自助化。当然，自助化除了可以降低运营成本，还可以提升企业的智能化水平，提升用户体验。

温泉酒店是相对传统的行业，由于地处郊野，加上行业不够大，非标产品多，许多技术公司不愿意专门为温泉酒店开发智能化自助设备。为了保障良好的服务，温泉酒店只能设置充分的岗位和人手，但是招工难、用工荒确实温泉酒店面临的严峻问题。

也有部分渠道商或者服务酒店的技术方向温泉酒店延伸了一些智能化和自助服务，由于开发成本高、运营成本高、各个软件直接的接口壁垒，不少自助设备成为了摆设。

▲2019年9月19日，在广州从化举办的第二届中国温泉旅游行业创新发展大会开幕式上，中国旅游协会温泉旅游分会黄志敏会长、张越秘书长联合为首台金汤易住揭幕，专为温泉酒店研发的自助前台金汤易住正式发布。

金汤易住的核心技术是AIT专利，这是一种非接口类的不同软件之间的信息同步的技术和方法。正式因为有AIT，金汤易住解决了不同软件直接的接口壁垒，高效连接酒店管理软件PMS、公安旅业系统、门锁系统、OTA系统等，实现全渠道订单的自助办理。

同时为了更好推广和服务温泉酒店，金汤易住推出面向C端用户的“金汤严选”小程序，金汤严选将把四届金汤奖获奖和入围的1000多家温泉酒店上到平台，对消费者做正向引导，同时应用AIT技术把每家温泉酒店的官方产品和OTA售卖产品同步到平台，引导消费者优选在酒店官方平台购买。

目前，金汤易住已经在广东的聚龙湾温泉、森波拉温泉，湖南郴州福泉山庄以及天沐集团的多家温泉酒店安装运用和调试。

▲自助化是发展趋势，金汤易住的推出，将推动温泉酒店的自助化发展，优化企业管理流程，推动行业升级。